İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir.
14
Gün İade Hakkı
3-10
Gün İade Süresi
Ücretsiz
İade Kargo
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkınızı kullanmak için bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
İade Edilebilir
- - Kullanılmamış ve denenmemiş ürünler
- - Orijinal ambalajında olan ürünler
- - Tüm aksesuarları eksiksiz ürünler
- - Faturası mevcut olan ürünler
İade Edilemez
- - Kullanım izleri olan ürünler
- - Ambalajı açılmış yazılım ürünleri
- - Kişiselleştirilmiş ürünler
- - Hijyen ürünleri (açılmışsa)
1
İade Talebi Oluşturun
WhatsApp, e-posta veya telefon ile bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
2
Kargo Kodu Alın
Talebiniz onaylandıktan sonra size ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
3
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte paketleyin.
4
Kargoya Verin
Gönderilen kargo kodu ile en yakın kargo şubesinden gönderin.
5
İade Tamamlanır
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Havale/EFT | 3 iş günü |
| Kredi Kartı | 5-10 iş günü |
Kredi kartı iadelerinde süre bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Teslim aldığınız ürün arızalı veya hasarlı ise:
- Teslimat sırasında veya ilk kullanımda fark edilen arızalarda derhal bize bildirin
- Arızalı ürünlerde kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir
- Tercih ettiğiniz şekilde değişim veya para iadesi yapılır
- Garanti kapsamındaki arızalarda yetkili servis yönlendirmesi yapılabilir
Önemli: Kargo teslimatında paketinizi kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz tutanak tutturarak teslim alınız.
- Teslimat sırasında veya ilk kullanımda fark edilen arızalarda derhal bize bildirin
- Arızalı ürünlerde kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir
- Tercih ettiğiniz şekilde değişim veya para iadesi yapılır
- Garanti kapsamındaki arızalarda yetkili servis yönlendirmesi yapılabilir
Önemli: Kargo teslimatında paketinizi kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz tutanak tutturarak teslim alınız.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
- Arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- Ücretsiz iade kargo kodu tarafımızca sağlanır
İade kargolarında anlaşmalı kargo firmalarımızı kullanmanızı rica ederiz.
- Arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- Ücretsiz iade kargo kodu tarafımızca sağlanır
İade kargolarında anlaşmalı kargo firmalarımızı kullanmanızı rica ederiz.